Centre d’aide

À tout moment de la procédure d’ouverture de placements ou de comptes, sélectionnez « Save & resume later » (Enregistrer et reprendre plus tard) pour sauvegarder votre progression actuelle.

Veuillez noter que chaque placement ou compte enregistré expirera après 30 jours.

1) Naviguez vers vos comptes dans le menu principal. Sous « New investments » (Nouveaux placements), sélectionnez « Voir les placements en attente ».
2) Localisez les placements ou les comptes sauvegardés dans la section des éléments sauvegardés.
3) Sélectionnez « Resume » (Reprendre) pour continuer là où vous vous êtes arrêté pour vos placements ou comptes.

Veuillez noter que chaque placement ou compte enregistré expirera après 30 jours.

1) Naviguez vers vos comptes dans le menu principal. Sous « New investments » (Nouveaux placements), sélectionnez « Voir les placements en attente ».
2) Localisez les placements ou les comptes sauvegardés dans la section des éléments sauvegardés.
3) Sélectionnez l’icône en forme de poubelle puis « Yes » (Oui) pour supprimer vos placements ou comptes sauvegardés.

Veuillez noter que chaque placement ou compte enregistré expirera après 30 jours.

Dans certains cas, une copie originale de vos formulaires de transfert pourrait être exigée.

1) Naviguez vers vos comptes dans le menu principal. Sous « New investments » (Nouveaux placements), sélectionnez « Voir les placements en attente ».
2) Localisez les placements ou les comptes dans la section des éléments soumis.
3) Sélectionnez « Action(s) required » (Actions requises) puis « View & print » (Afficher et imprimer) pour ouvrir les formulaires de transfert.
4) Vous pouvez ensuite télécharger et imprimer les formulaires.

Dans certains cas, nous pourrions avoir besoin de documents spécifiques pour traiter vos nouveaux placements ou comptes.

1) Naviguez vers vos comptes dans le menu principal. Sous « New investments » (Nouveaux placements), sélectionnez « Voir les placements en attente ».
2) Localisez les placements ou les comptes dans la section des éléments soumis.
3) Sélectionnez « Action(s) required » (Actions requises) puis « View details » (Afficher les détails).
4) Examinez les documents requis et sélectionnez « Upload » (Téléverser) pour joindre tous les documents demandés.
5) Sélectionnez « Submit » (Soumettre) pour nous envoyer les documents.

Veuillez noter que les propriétaires conjoints peuvent téléverser leurs documents personnels en se connectant à leur propre profil Oaken en ligne.

1) Naviguez vers vos comptes dans le menu principal. Sous « New investments » (Nouveaux placements), sélectionnez « Voir les placements en attente ».
2) Localisez les placements ou les comptes dans la section des éléments soumis.
3) Dans la colonne « Investment(s)/Account(s) » (Placements/Comptes), sélectionnez le titre souligné de votre type de placement pour en afficher les détails.