Centre d’aide

Oui, connectez-vous ou inscrivez-vous à Oaken en ligne ici. Naviguez vers « Accounts » (Comptes) dans le menu principal et sélectionnez « Effectuer un nouveau placement » pour ouvrir un nouveau compte.

Non, vous pouvez ouvrir un compte d’épargne enregistré ou non enregistré avec un solde à zéro.

Il n’y a pas de frais pour les retraits, mais le compte d’épargne RER/CELI est soumis à des frais pour fonds non suffisants ou pour inactivité, le cas échéant.

Oui. Une fois que vous avez appuyé sur le bouton de soumission, vos renseignements sont envoyés via une connexion HTTPS sécurisée.

Oui, appelez-nous au 1 855 OAKEN-22 (625-3622). Vous pouvez rejoindre l’équipe Oaken du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h et le samedi, de 9 h à 17 h (HE).

Seules les demandes commerciales peuvent être envoyées par la poste. Pour les demandes personnelles, veuillez vous connecter à Oaken en ligne, notre plateforme en ligne sécurisée, ou cliquez ici pour ouvrir un compte.

Oui, nous sommes toujours heureux de vous accueillir, mais si vous préférez, vous pouvez prendre rendez-vous dans l’un de nos établissements et discuter directement avec l’un des membres de notre équipe.

Pour fermer votre compte, veuillez contacter un représentant d’Oaken. Les représentants sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HNE) et le samedi, de 9 h à 17 h (HNE).

Envoyez votre chèque ou vos documents à l’adresse :

Oaken Financial 145, rue King Ouest, bureau 2500 Toronto (Ontario)  M5H 1J8

Votre chèque personnel peut être libellé à l’ordre de la Financière Oaken ou à votre nom.

La réception des documents et des fonds peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables, selon la méthode d’ouverture du compte. Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour les confirmations envoyées par Postes Canada à l’adresse figurant dans votre dossier.

Vous pouvez vous attendre à recevoir un courriel de confirmation peu de temps après avoir soumis votre demande. S’il n’apparaît pas dans votre boîte de réception habituelle, vérifiez votre boîte de réception indésirable et vos autres onglets de courriel. Si vous avez des questions, ayez votre numéro de référence à portée de main et appelez-nous au 1 855 OAKEN-22 (625-3622). Vous pouvez rejoindre l’équipe Oaken du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h et le samedi, de 9 h à 17 h (HE).

Le numéro de référence doit être indiqué sur les documents que vous soumettez.

Si vous avez des questions ou des difficultés avec le formulaire de demande en ligne, veuillez nous contacter au 1 855 OAKEN-22 (625-3622). Vous pouvez rejoindre l’équipe Oaken du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h et le samedi, de 9 h à 17 h (HE).

Veuillez nous contacter au 1 855 OAKEN-22 (625-3622) et ayez votre numéro de référence à portée de la main. Vous pouvez rejoindre l’équipe Oaken du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h et le samedi, de 9 h à 17 h (HE).

Non, les transferts de fonds au sein d’un même régime enregistré ne sont pas considérés comme des retraits.

Veuillez noter que lorsque vous financez votre CPG enregistré à partir de votre compte d’épargne enregistré, les fonds doivent provenir du même type de produit (par exemple, un CPG CELI ne peut être financé qu’à partir d’un compte d’épargne CELI).

Toutes les demandes dûment remplies seront traitées dans un délai de 5 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai suffisant pour que le courrier vous parvienne par la suite.